Introduzione
Benvenuto nella sezione dedicata allo stato del tuo account einvoix.
Qui puoi:
- Verificare lo stato del tuo account;
- Mettere in pausa o riattivare il tuo account;
- Eliminare definitivamente il tuo account.
Iniziamo!
Verifica lo stato del tuo Account
Per verificare lo stato del tuo account, accedi al portale einvoix e seleziona la voce “Account” → “Stato Account” dal menu principale.
Dopo aver completato la prima attivazione, il tuo account risulterà attivo e vedrai un riquadro verde con la dicitura “Il tuo account è Attivo”.
Generazione Documenti
Se il tuo account è attivo, nella sezione “Generazione Documenti” risulterà selezionata l’opzione “Attiva”, come evidenziato dal riquadro in rosso. Questo significa che l’account è pronto a generare i documenti, a condizione che sia presente almeno un canale abilitato.
Data Creazione Account
In questa sezione vengono indicate la data e l’ora di creazione del tuo account, che coincidono con il momento in cui hai acquistato il tuo primo canale einvoix. Questa data è fissa, non può essere modificata e non viene aggiornata in caso di acquisto di nuovi canali.
Metti in pausa il tuo Account
Se hai bisogno di interrompere temporaneamente la fatturazione automatica, puoi mettere in pausa il tuo account. Per farlo, seleziona l’opzione “In pausa” nella sezione “Generazione documenti”, come evidenziato dal riquadro rosso.
Lo stato del tuo account verrà aggiornato immediatamente e vedrai comparire un riquadro giallo con la dicitura “Il tuo account è in Pausa”.
🗒️ Nota:
- Quando l’account è in pausa, non verrà generato nessun documento. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento selezionando nuovamente l’opzione “Attiva”.
- Anche con l’account in pausa, potrai comunque accedere al portale Einvoix per visualizzare e scaricare i documenti già generati e i relativi riepiloghi.
💡 Suggerimento:
Se hai bisogno di interrompere temporaneamente la fatturazione per un solo canale di vendita, puoi mettere in pausa solo quel canale invece di intervenire sullo stato del tuo account.
👉 Segui la guida lista canali per scoprire come mettere in pausa un canale.
Account Sospeso
In alcuni casi, einvoix può sospendere temporaneamente l’account, ad esempio in presenza di più pagamenti falliti consecutivi. Si tratta di una misura di tutela del servizio.
Quando l’account è sospeso:
- vedrai un riquadro rosso con la dicitura “Il tuo account è Sospeso”;
- la Generazione Documenti risulterà impostata su “In pausa”;
- non sarà possibile riattivarla manualmente selezionando “Attiva”.
Per richiedere la riattivazione dell’account, è necessario cliccare sul pulsante “Richiedi Assistenza”, evidenziato in rosso, e seguire le indicazioni fornite dal team einvoix.
🗒️ Nota:
Una volta risolta la causa della sospensione, l’account potrà essere riattivato e la fatturazione riprenderà regolarmente.
Elimina il tuo Account
Se non hai più bisogno di utilizzare il servizio di fatturazione automatica einvoix, puoi decidere di eliminare autonomamente il tuo account, in linea con i principi del GDPR e con il diritto alla cancellazione dei dati personali.
Per eliminare il tuo account, accedi al portale einvoix e seleziona dal menu principale la voce “Account” → “Stato Account”. Da qui, fai click sul pulsante “Elimina Account”, evidenziato in rosso.
⚠️ Attenzione:
Questa operazione è definitiva. Tutti i tuoi dati - inclusi i canali collegati, documenti generati e riepiloghi fiscali - verranno eliminati in modo permanente e non potranno essere recuperati. Ti consigliamo di scaricare tutti i documenti prima di procedere.
Per confermare l’eliminazione del tuo account, ti invieremo un codice OTP alla casella PEC associata ai tuoi dati di fatturazione. Una volta ricevuto il codice, inseriscilo nel campo indicato dalla freccia rossa e fai click sul pulsante “Conferma” per completare l’operazione.
Account Eliminato ❌
Per utilizzare nuovamente einvoix sarà necessario creare un nuovo account e acquistare nuovamente i tuoi canali.
💡 Suggerimento:
Ti suggeriamo di non eliminare immediatamente il tuo account, ma di metterlo in pausa, per tre motivi:
- Se desideri solo interrompere la fatturazione a tempo indeterminato, è sufficiente mettere in pausa l’account. Trattandosi di un servizio a consumo, non verranno addebitati costi finché non vengono generati nuovi documenti.
- Mantenere l’account in pausa può essere utile per accedere in qualsiasi momento al portale e visualizzare o scaricare documenti e riepiloghi IVA già generati.
- In futuro potresti voler riprendere la fatturazione per i canali già acquistati, senza doverli acquistare nuovamente o riconfigurare da zero.
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